Termos e Condições de Compra – Óticas Iguaçu
Estes Termos e Condições de Compra regulamentam o uso do site e as compras realizadas na Óticas Iguaçu, válida para todos os clientes que realizam pedidos em nossos canais de venda online.
Ao finalizar uma compra em nosso site, o cliente confirma que leu, entendeu e aceitou os termos abaixo:
1. Prescrição e Validade da Receita
Não realizamos lentes com receitas médicas vencidas.
A validade da receita de lentes oftalmológicas é de 1 (um) ano.
Caso a receita informada esteja vencida, o pedido será cancelado e o valor estornado ao cliente.
2. Confidencialidade dos Dados
As Óticas Iguaçu garante a preservação da confidencialidade e segurança de todos os dados fornecidos pelos clientes durante o processo de compra, conforme nossa Política de Privacidade.
3. Atendimento ao Cliente (SAC)
Disponibilizamos um canal de atendimento ao cliente (SAC) para dúvidas, reclamações ou solicitações:
📧 E-mail: [email protected]
4. Responsabilidade do Cliente no Cadastro e Endereço
O cliente é responsável por preencher corretamente suas informações no ato da compra:
Endereço completo (logradouro, número, complemento, apartamento, bloco/torre, quando aplicável).
Nome completo e informações pessoais corretas.
5. Política de Entrega
5.1 Prazo de Entrega
O prazo de entrega informado no site considera:
Prazo dos Correios ou Loggi
+ até 6 dias úteis para preparo do envio.
+ até 12 dias úteis adicionais em caso de pedidos com lentes personalizadas.
O prazo é contabilizado em dias úteis.
5.2 Tentativas de Entrega
São realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
É necessário que haja no local uma pessoa maior de 18 anos com documento de identificação para receber e assinar o protocolo.
Após três tentativas sem sucesso, o pedido retornará ao Centro de Distribuição dos Correios/Loggi e, posteriormente, para a loja. Nesse caso, o cliente deverá pagar um novo frete para reenvio.
5.3 Restrições
Após a finalização do pedido não é possível alterar forma de pagamento, endereço de entrega ou solicitar adiantamento/prioridade.
O prazo de entrega considera estoque disponível, região de destino e tempo de preparo.
6. Disposições Gerais
A Ótica Iguaçu se reserva ao direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento.
Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as cláusulas estabelecidas neste documento.
